La central verifica tu alarma antes de avisar a la policía

Qué ocurre desde que salta la alarma hasta que llega la policía

1. Salto: un detector registra una intrusión y la alarma envía la señal a la central.
2. Verificación: el operador comprueba la señal con alguno de los métodos de la tabla siguiente y, si hace falta, llama al titular.
3. Aviso: confirmada la alarma, la central la comunica a la policía con los datos de la instalación y del titular.
4. Seguimiento: la central sigue en contacto con la policía durante la comprobación y recibe después el resultado.

Si tienes contratado acuda, la central comunica además a la policía sus características y el tiempo estimado de llegada del vigilante; cómo funcionan el acuda y la custodia de llaves lo explicamos aparte. Para entender el papel de la central en conjunto, empieza por qué es una CRA.

Cuando se produzca una alarma, las centrales deberán proceder de inmediato a su verificación.

¿Cómo se verifica una alarma antes de avisar?

La Orden INT/316/2011 fija qué cuenta como alarma confirmada:

También es alarma confirmada la activación voluntaria de un pulsador de atraco o de un código de coacción.

Para verificar por vídeo, las cámaras tienen que integrarse con la central. Las cámaras IP compatibles con el estándar ONVIF se conectan directamente; las analógicas necesitan un codificador que convierta la señal a IP, y un grabador que no permita retransmitir el flujo descarta la integración. La conexión debe hacerla una empresa de seguridad autorizada.

💡 Consejo antes de comprar: pide que revisen la compatibilidad de las cámaras que ya tienes. Muchas veces basta con un codificador o una actualización de firmware para que la central pueda verlas.

¿Qué pasa si salta una falsa alarma?

Si un sistema da dos o más falsas alarmas en un mes, la Administración requiere a su titular que corrija la causa en un máximo de 72 horas, según el artículo 15 de la misma orden. Si no lo hace, puede ordenar silenciar las sirenas o desconectar el sistema de la central:

Primera desconexión

1 mes

Segunda

6 meses

Tercera

12 meses, después definitiva

Durante la desconexión

no se puede contratar otra CRA

¿Hay multas por falsas alarmas?

La multa recae en la empresa: la Ley 5/2014 de Seguridad Privada califica como infracción grave comunicar falsas alarmas por negligencia, mal funcionamiento o falta de verificación previa, con multas de 3.001 a 30.000 euros. Por eso una central seria verifica antes de llamar.

Cómo se evitan las falsas alarmas

La mayoría nacen de errores de uso, no de averías. Las pautas que más las reducen:

• Que solo manejen el sistema personas que sepan usarlo.
• Revisar puertas y ventanas antes de conectar la alarma.
• No dejar fuentes de calor, corrientes de aire o mascotas en el campo de los detectores.
• Entrar y salir siempre por la ruta acordada con el instalador, y desconectar la alarma lo primero al entrar.
• Mantener al día los contactos y las claves de todos los usuarios en la central.
• Avisar a la empresa de cualquier obra o cambio que afecte a los detectores.
• Tras una falsa alarma, revisar el sistema y averiguar qué la causó, y cumplir las revisiones periódicas.

La central de Tecalsa es propia, reacciona en menos de 20 segundos y verifica con las imágenes de los propios detectores antes de llamar a la policía; así trabaja nuestra Central Receptora de Alarmas.